封面新闻记者 周翼 实习生 王易昌 魏徐梅

1月13日，河南郑州、安徽合肥的多位家长反馈，北京童程童好意思科技有限公司（以下称童程童好意思）在合肥、郑州、珠海等地的校区“倏得停课，公司清雅东谈主接洽不上，触及需退费总和跳跃百万元”。

“13日凌晨，校区真挚倏得在群里发音问说公司要求全面停课，并示意他们真挚齐被烧毁了，被骗了。”合肥的家长潘先生告诉封面新闻记者，合肥触及退费的学生达数百名，“初步统计总退费或超400万元。”

事发后，郑州、合肥的家长们立地报警，并向当地说明部门反馈情况。说明部门立即联动科技部门进行了处理。

1月15日，郑州市金水区科技局责任主谈主员修起封面新闻记者，金水区科技局和郑州市科技局已约谈了童程童好意思在郑州的干系清雅东谈主。刻下，童程童好意思郑州市金水区的区域清雅东谈主正在筹集资金，“省略100多万元，为真挚披发工资后，就不错平时开动上课了。”

同日，合肥市包河区科技局责任主谈主员也向封面新闻记者示意，正在收罗干系信息，准备走执法蹊径帮家长退费。

童程童好意思门店关闭 图据受访者

买卖河山

在国内领有230多个线下校区

已在好意思国上市

据天眼查，童程童好意思建树于2016年，原名达内说明，注册本钱1亿元，是一家以从事科技扩充和期骗行状业为主的企业。

该公司旗下界限着165家企业，绝大部分为各个城市的童程童好意思分公司。公开贵府傲气，童程童好意思在国内领有230多个线下校区，遍布50多座城市，正在为跳跃12万名3至18岁青少年提供编程教导及行状，课程本体袒护创意发蒙课程、东谈主工智能编程、智能机器东谈主编程、信息学奥赛编程等。

2024年2月28日，该公司在好意思国纳斯达克交往所上市‌，成为中国第一家在好意思国上市的IT培训企业。

2024年8月，曾有家长在网上发帖称，童程童好意思退费很难。

“童程童好意思早在两三年前就出现计算问题，一直有拖欠职工工资的音问。跟着家长赢得信息的渠谈增加，越来越多的家长发现该公司的产物对小孩升学并无太大匡助，公司功绩也因此受到影响。”老练该公司的业内东谈主士吴先生告诉封面新闻记者，“线上机构多、线下校区运营成本高、同业竞争加重等，亦然导致该公司计算情况开动走下坡路的原因。但由于是上市公司，许多家长并不回来它会倒闭。”

童程童好意思官网傲气，其为中国第一家在好意思国上市的少儿编程企业。

家长声息

元旦前还在催续费

仅合肥就触及需退膏火超400万元

1月13日，家住合肥的潘先生告诉封面新闻记者，他的孩子在童程童好意思上了省略三年课，12日凌晨倏得在微信群收到停课信息，“我应该退2000多元。”

潘先生先容，2024年12月25日，童程童好意思以“轮廓扣头”为主题，进行促销动作，许多家长趁着这个优惠力度交了8万、5万等膏火，“那时校区真挚曾数次指示家长孩子课程未几，屡次催促续交膏火。”

童程童好意思元旦前的促销动作。图据受访者

据合肥家长自行整理的一份统计表，合肥多个校区需退费总额已跳跃400万元，“个东谈主最高需退费7万元，最少也罕有千元，不少家长办理了18888赛事卡、畅学卡、3年比赛卡等，跳跃600名学生课程还未罢了。”

除了潘先生所说的合肥方圆荟校区，郑州、珠海等多地的童程童好意思培训机构也齐突发停课、清雅东谈主接洽不上、家长上门申述等情况。

“那时是因为孩子可爱编程，不错查考念念维才能，何况问了同学，说童程童好意思挺寂静的、教导质料挺好的，才在旧年12月14日给小孩报了名，共交了一万四，要上一年多的课程，但当今才上了三次课。”郑州家长刘女士告诉封面新闻记者，郑州普罗旺世童程童好意思校区也有600多名学生没主义连接上课，“其他家长险些齐是交了一两万用度，交了十几万的也有，然则门店仍是关门了，校区的真挚也说公司联结把通盘责任群齐落幕了。”

童程童好意思真挚在家长群发布音问。图据受访者

校区真挚

已被拖欠工资

公司曾发公开信称无力运转

多位家长向封面新闻记者提供的聊天截图傲气，1月13日0时30分，“童程童好意思学管真挚”在家长群发音问称，“晚上得到请问，安徽童程童好意思被总部烧毁了！咱们齐被骗了！一直拖延也已见告不发工资了！”

该真挚还称，“安徽区域通盘的真挚齐是昨天12号多方探问才得知的音问，真挚的工资从旧年12月到1月齐莫得平时披发，区域真挚和清雅东谈主参谋总部总裁、董事长，怎么经管真挚工资、孩子上课问题，然则总部岂论不问，跟隐没了相似。”

“那时给咱们的付款码傲气，收款单元为北京总公司。”潘先生告诉封面新闻记者，少数家长虽是径直付给校区，但校区也仅仅起到一个预收的作用，最终通盘的钱款照旧汇到总公司，“许多校区真挚被拖欠了工资，也跟家长在全部想主义处理这个事情。”

封面新闻记者真贵到，2024年12月9日，童程童好意思发布的公开信曾说起，公司将宇宙职工缓薪25%，从2024年12月开动本质，甩掉2025年3月，缓薪部分将从2025年4月或7月开动补发。

据网友提供的聊天纪录，童程童好意思CEO唐晓澜在里面责任群中示意，“集团已无力再撑握中心和区域的运转，需要公共独处计算，忻悦盈亏。”不外，该信息真伪尚未得到证实。

童程童好意思真挚在家长群发布音问。图据受访者

官方介入

家长已报警

科技部门已约谈干系清雅东谈主

封面新闻记者从12315宇宙花费投诉信息平台了解到，从2023年起，涉童程童好意思不予退费、拖欠退费、退费难的投诉有57条，其中最新一条投诉信息为2025年1月5日，投诉本体大多为在购买狡计机培训行状后要求退赔用度。

上述家长、真挚的反馈是否属实？关于业内东谈主士的说法，童程童好意思作何修起？封面新闻记者就此事屡次拨打合肥方圆荟校区真挚、校区校长、区域清雅东谈主电话，均无东谈主接听。拨打童程童好意思CEO唐晓澜的手机号，也无东谈主接听。

记者又拨打童程童好意思东谈主工客服电话，责任主谈主员称客服属于外包公司，“仍是没作念童程童好意思的业务了。”

家长们示意，事情发生后，他们第一时分弃取了报警。当今警方探望经由怎么了？1月15日，记者接洽合肥市公安局干系清雅部门，责任主谈主员示意未便显露具体本体。记者致电郑州市金水区公本分局，责任主谈主员示意，确已收到家长反馈的干系情况，但未便显露更多本体。

随后，封面新闻记者致电郑州市金水区说明局，责任主谈主员修起，说明局已清楚此事，刻下由科技局在清雅处理。记者立地接洽郑州市金水区科技局，责任主谈主员示意，童程童好意思郑州区域清雅东谈主已在筹集资金，“省略100多万元，为真挚披发工资，就不错平时开动上课了。”

该责任主谈主员进一步先容，郑州金水区科技局13日约谈了公司干系清雅东谈主，14日郑州市科技局也进行了约谈，“培训机构的缴费，政府引诱了监管账户，家长应径直把钱打到监管账户里，而不是径直打给培训机构。要动监管账户里的钱，需要科技局、培训机构、家长三方说明才不错。”

1月15日上昼，合肥市包河区科技局责任主谈主员也在电话中告诉封面新闻记者，各校区校长齐在当地，是不错接洽上的，各校区齐引诱了信息登记点，家长不错去进行登记，“科技局正在收罗家长缴费、报名信息，准备走执法纪律经管。”

刻下童程童好意思多个责任群均被落幕。图据受访者

讼师冷漠

作念好把柄收罗责任

必要时可走法律蹊径

家长在遭受此类情况时，该怎么办呢？1月14日，四川非尚讼师事务所讼师贺亮国告诉封面新闻记者，最初要作念好把柄收罗责任，仔细稽查与童程童好意思订立的培训条约，条约中关联于退费的条件是曲常关节的把柄，“比如在什么情况下不错退费、退费的比例、退费的时分等本体，同期需要存眷培训机构的义务及培训机构未本质本人义务时所要承担的走嘴包袱。”

贺亮国示意，保留通盘缴费纪录和交流，如银行转账纪录、缴费发票、收条等，要是和培训机构的责任主谈主员就退费问题进行过交流，要保存好聊天纪录等。

“家长们不错保举代表，和童程童好意思培训机构清雅东谈主或者总部进行交流，明确要求对方按照条约商定进行退费，何况要求对方给出退费的时分节点和具体狡计。”贺亮国示意，要是和机构径直交流不畅，不错寻找花费者协会或者当地说明培训行业协会等级三方机构进行协调，“这些机构能够站在中立的角度，匡助家长和培训机构协商退费劲宜。”

贺亮国以为，除了上述两点，还需要聘用必要的法律蹊径，向当地的说明、阛阓监管等部门投诉，说明部门负有对培训机构的办学禀赋、培训业务等进行监管的义务，阛阓监管部门则不错对其买卖动作，如装假宣传、诈骗花费者等进行查处。

“要是通过协商和投诉齐无法经管问题自拍偷拍 telegram，家长不错参谋讼师，根据具体情况向法院拿起民事诉讼。”贺亮国说。